Art. 1 Aansprakelijkheid

‘Gewoon’ Roodkapje verpakt haar pakketten zorgvuldig en veilig in met de daarbij passende verpakkingsmaterialen en waarschuwingstape. ‘Gewoon’ Roodkapje is daarom niet aansprakelijk voor opgelopen beschadigingen tijdens de verzending van het product met PostNL of DHL. Als het product beschadigd (wat tijdens verzending is ontstaan) of niet op ingeplande bezorgtdatum aangekomen is dient dit binnen 5 werkdagen na (geplande) bezorgdatum vermeld te worden (bij beschadiging: met foto’s van het beschadigde product, de doos waar het in zat en ander verpakkingsmateriaal) en wordt er gezocht naar een passende oplossing. In beide gevallen zal een onderzoek opgesteld worden bij PostNL of DHL. Bewaar in tussentijd het pakket en ander verpakkingsmateriaal waarmee het product verzonden is voor een eventuele retourzending. Na deze 5 werkdagen wordt een beschadiging (die tijdens verzending is ontstaan) of niet aangekomen bestelling
niet meer opgenomen evenals een eventuele schadevergoeding.

‘Gewoon’ Roodkapje is niet aansprakelijk voor eventuele extra kosten of het niet ontvangen van de bestelling door het onjuist invoeren van gegevens door de klant. Extra kosten zijn voor eigen rekening van de klant.

‘Gewoon’ Roodkapje is niet aansprakelijk voor het verkeerd gebruiken van het product door de klant, waardoor schade is ontstaan.

‘Gewoon’ Roodkapje is niet aansprakelijk voor eventuele typefouten en behoudt het recht om prijzen aan te passen en om zonder vooraankondiging de algemene voorwaarden te wijzigen.

Art. 2 Betalingstermijn

Betaling van het product dient vooraf te geschieden via iDeal.

Een betalingstermijn geldt alleen voor wanneer de klant kiest voor het laten oplappen van zijn/haar ‘oude’ lampenkap of een lamp naar wens/met herinneringen. De klant betaald pas na ontvangst via een betaalverzoek, van zijn/haar opgelapte/gerestaureerde lampenkap of lamp naar wens/met herinneringen. Daar zal een betalingstermijn van ongeveer 2 weken aan hangen na ontvangst van de desbetreffende lampenkap/lampenvoet/lamp. Het bedrag wat de klant betaald is inclusief verzendkosten van en naar het adres van de webwinkel, tenzij de klant de lampenkap/lampenvoet/lamp zelf brengt en haalt. Dan vervallen de verzendkosten. In dit geval betaald de klant via een directe overschrijving (betaalverzoek) naar rekeningnummer: NL47RABO0197896960 t.n.v.: Gewoon Roodkapje onder vermelding van productomschrijving.

Art. 3 Klachten en garantie

Bij klachten kan de klant mailen naar gewoon.roodkapje@hotmail.com waar de klant binnen 7 dagen een reactie op kan verwachten. De klant dient na ontvangst de bestelling te controleren en eventuele klachten te melden binnen 7 dagen. Er wordt aangeraden foto’s te maken bij ontvangst van het product om eventuele toekomstige problemen sneller op te kunnen lossen. Is er een klacht betreft een komende levering dan dient de klant dit binnen 24 uur te melden.

‘Gewoon’ Roodkapje controleert alle tweedehands/vintage ingekocht materialen/producten zorgvuldig op beschadigingen, hygiëne, veiligheid en of het product werkt naar behoren. Eventuele beschadigingen worden vermeld bij het product in de webwinkel. Mocht het product toch niet voldoen aan de verwachtingen, dan dient de klant dit binnen 14 dagen te melden. Er wordt dan in overleg naar een passende oplossing gezocht. Dit kan een volledige (of een deels) terugbetaling zijn, een gratis reparatie, een vervangend product of onderdeel. Wanneer de klant in aanmerking komt voor een volledig of deels vervangend product of terugbetaling, wordt gevraagd het beschadigde of niet naar verwachting werkende product retour te sturen. Kosten voor een retourzending (ook als het product wordt geretourneerd voor een gratis reparatie) zijn voor de rekening van ‘Gewoon’ Roodkapje. Is het probleem met het product veroorzaakt door verkeerd gebruik door de klant? Dan heeft de klant geen recht op gratis reparatie, een vervangend product of een volledige terugbetaling. Bij het ontstaan van beschadiging(en) tijdens verzending met PostNL of DHL, wordt er een onderzoek gestart en gezocht naar een passende oplossing.

Art. 5 Leveringsvoorwaarden

‘Gewoon’ Roodkapje verzendt haar pakketten via PostNL binnen 7 werkdagen na het ontvangen van de betaling. De klant ontvangt bij een verzending van pakketpost van PostNL een track en trace code waarmee de klant de bestelling kan volgen. Bij het afrekenen kan de klant een keuze maken tussen een van deze pakketbezorgdiensten waarna de verzendkosten automatisch bij het bedrag wordt verrekend. De prijzen in de webwinkel zijn dan ook exclusief verzendkosten. Er wordt geen BTW verrekend, omdat ‘Gewoon’ Roodkapje BTW is vrijgesteld.

Daarnaast kan de klant ook kiezen voor het ophalen van de bestelling. Hier worden geen extra verzendkosten voor verrekend. Dit geldt ook voor wanneer de klant een bestelling plaatst boven de €175,- euro. Verzending is dan gratis.

Art. 6 Annuleren

De bestelling kan kosteloos geannuleerd worden zolang de betaling nog niet is voldaan.

Betaling via een derde partij (via de webshop): Wanneer de betaling reeds heeft plaatsgevonden via iDeal via Mollie worden er door Mollie extra kosten berekend voor zowel het ontvangen van de betaling als voor het terugboeken. Deze kosten zijn voor eigen rekening van de klant. Het gehele aankoopbedrag, min de kosten aan Mollie voor de betaling en het terugboeken, zal dan teruggeboekt worden op de rekening van de klant binnen de wettelijke termijn van 30 dagen.

Betaling via directe overschrijving naar rekening (via betaalverzoek): Van het aankoopbedrag terugboeken na het annuleren van de bestelling is in dit geval geen sprake, omdat de betaling pas achteraf bij het ontvangen van de bestelling plaats vindt. Mocht de klant de bestelling (betreft: je ‘oude’ lampenkap oplappen, lampenkap naar wens/met herinnering) toch willen annuleren, moet dit binnen 2 werkdagen vermeld worden. Gebeurt dit niet dan zal er 15% van het gehele bedrag wat vooraf is afgesproken in rekening worden gebracht. Dit in verband met het eventueel al voltooide inkopen van de nodige materialen voor de bestelling of de uren die al besteed zijn aan het product.

Voor beide betalingswijze zullen transactie kosten worden verrekend bij het (deels of geheel) terugboeken van het aankoopbedrag.

Art. 7 Retourneren

De klant heeft recht op 14 dagen bedenktijd. Binnen die tijd heeft de klant het recht om af te zien van de koop van het product. Na deze 14 dagen bedenktijd heeft de klant nog 14 dagen de tijd om het pakket retour te sturen in zijn originele verpakking met de daarbij horende verpakkingsmateriaal naar het adres van de webwinkel. De klant dient zelf een verzendlabel aan te maken. De kosten voor retour zijn voor de rekening van de klant. Om gebruik te maken van dit recht dient de klant contact op te nemen binnen de 14 dagen bedenktijd via info@gewoonroodkapje.nl Hier meldt de klant de retour aan met vermelding van het ordernummer en productomschrijving. De klant krijgt het volledige aankoopbedrag (incl. verzendkosten) binnen de wettelijke termijn van 30 dagen na het ontvangen van de retourgoederen teruggestort, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

‘Gewoon’ Roodkapje behoudt het recht om retouren te weigeren of om slechts een gedeelte van het bedrag te vergoeden indien het vermoeden bestaat dat de producten door de klant of derden zijn gebruikt of beschadigd.

Let op: retourneren van producten is alleen mogelijk voor aangekocht producten uit de webshop. Niet voor op maat gemaakte producten.

Art. 8 Bezorgkosten en kosten voor retour

Bezorgkosten en kosten voor retour (uitgezonderd bij niet juist gemelde schade door ‘Gewoon’ Roodkapje of wanneer het product niet naar verwachting is) zijn ten allen tijden voor eigen rekening van de klant.

Adresgegevens worden via mailcontact persoonlijk vrijgegeven.

Art. 8 Identiteit onderneming

Soort winkel: Online verkooppunt

Plaats: Haarlem

Handelsnaam: Gewoon Roodkapje

E-mail: info@gewoonroodkapje.nl

Website: www.gewoonroodkapje.nl

Kvk nummer: 86473255

‘Gewoon’ Roodkapje is BTW vrijgesteld.